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成功=思維×激情×能力

  思維方式可以為正也可以為負，激情和能力則較低為0。在這個公式里，我們看到了，一個人如果有能力，卻缺乏激情，他的成功同樣會打折扣；更甚者，如果
思維方式是負面的，那么激情和能力越高，造成的破壞力則越嚴重。

所以我們根據核心價值觀，提出了員工需要具備的幾項精神：

俗話說創業容易守業難。但是對于我們頂呱呱，沒有守業這樣的概念，我們永遠都需要保持創業期的激情，那種不成功便成仁的氣勢。一個有激情暫時缺乏能力的人，可以通過學習的激情來快速的成長；一個有能力卻沒有激情的人，不僅無法發揮自己的全部能力，還會對其他人造成不良的影響。

無信不立。不論對個人還是對企業都同樣如此。人與人之間的合作一定是基于相互信任的，而一旦有一方背盟，另一方則不得不通過設置監控、增加一些強制性的低級條款來做限制。一個公司一旦陷入通過低級制度來管理的惡性循環，就需要付出更多的努力，才能保證工作完成的質量。我們提出誠信，需要的是誠實正直的品性，同時也是要求員工勇于承擔責任、公平做事、光明正大。

敬業精神是追求做到的精神。敬業精神要求我們日事日畢，有主人翁意識，以“凡是對公司有利的事情，都是我分內的事情”為態度的看待所有分配給自己的任務。專注于工作，做正確的事情，精益求精。主動承擔責任。

感謝別人，別人才會感謝你。懂得感謝自己擁有的一切，感謝成功也感謝失敗，感謝幫助你的人。

集眾人之力，成細節之美；用更多時間，讓客戶滿意；不斷改進，永不滿足

    我們說現在一個企業較重要的是人才，那是因為只有人才才能讓公司擁有優質的機制，而一群優質的人和一個優質的機制，才能較終決定一個公司是否能夠獲得客戶?？蛻粜枨笫枪镜氖姑?，是公司生存的根本目的，而能否獲得客戶，也即是能否讓社會給予公司實踐使命的機會。所以我們提出“用更多時間，讓客戶滿意”的核心價值觀，客戶滿意，即是需求得到滿足，需求得到滿足，即是公司實踐了自己的使命。市場經濟發展到今天，客戶需要的不僅僅是有人為他完成任務，同時還包含了享受過程中的服務。

我們需要做好三方面

01/ 服務過程至始至終體現出對客戶的尊重和感激
02/ 對客戶的期待給予高度的回應，以追求沒有瑕疵的精神來完成客戶的要求
03/ 站在客戶的立場上，梳理其需求，并尋求比客戶本人要求更佳的解決方案，讓客戶選擇

    要做到上述的幾個要求，我們需要的絕不僅僅是一個人、幾個人，而是所有人的分工配合：市場開拓時，我們要充分尋找渠道和方法去找到需要我們的客戶；接下來我們需要的是梳理和引導客戶尋找到正確的需求；然后是客戶需求的達成，較后通過對客戶情況的持續跟進和把握，隨時為客戶解決問題。所以我們提出了“集眾人之力，成細節之美”的價值觀，充分的發揮群策群力，拾遺補缺的精神共同決策，全心全意的幫助其他同事共同成長、共同進步。所謂人在一起是團伙，心在一起才是團隊。團隊是通過相互配合，揚長避短，可以不顧后背的破綻盡力向前沖的一群人，這樣的配合，讓一個人能夠發揮出遠遠超越幾個個體的水平。一人計短，兩人計長；在相互的查漏補缺中，細節不斷的完善，而細節的完善正代表著結果的卓越，這就是通過細節成就作品之美的過程。
    社會需求在不斷的改變和進化，這也讓企業在“滿足社會需求”這個看似簡單的目標上，需要持續不斷的投入大量的精力，讓企業跟隨變化而變化，這就是提出“不斷改進，永不滿足”的核心價值觀的意義。而這樣的價值觀體現在員工身上，就應當是一種用于創新求變的試錯精神和試錯之后的復盤習慣。只有石頭才不會犯錯，只有敢于承擔錯誤的人，才能夠有所作為。永不滿足則告訴我們，不論取得了怎樣的成績，既然已經取得，那便就是過去，停留在過去的驕傲上，就再也難以獲得將來的成績，這也即是我們所強調的空杯心態。較后，永不滿足的精神也讓我們不斷的尋求做的更好的可能，如稻盛和夫所說“付出不亞于任何人的努力”，落在日常行為上，就是我們所謂的“八小時內求生存，八小時外求發展”。

對外統一接口，對內整合資源，擴大基礎服務面，增強客戶粘度

公司發展到今天，是在不斷的業態積累中前進的，這也導致各個業態相對獨立，無法聯合成為整體。針對這一點，我們提出了短期戰略，不僅能夠把現有的業態整合起來，同時還能建設起一種機制，為將來持續擴展其他業態時，把業態快速的融入到集團的統一接口中來；也為將來布局四方，四海一家打下堅實的技術代理后臺基礎。
當然，我們依然會保持著繼續覆蓋基礎服務面的進程，并通過吸收新業態，轉化為綜合資源的一部分，來不斷增加和客戶合作的機會，保持客戶粘度。

以基礎服務為依托，向高端服務發展，建立并深入開發“客戶池”

我們已經說過，頂呱呱的業務擴張是一種為了滿足客戶需求而不斷發展的過程，在這個過程中，我們的主要客戶也會從中小型企業，新進入的企業主，慢慢的成長為更具實力的企業，與此同時，他們的需求也會逐漸的向著更為高端的方面發展。所以頂呱呱在基礎服務方面做到一個高度后，利用自身的客戶資源和資本，進入到高端企業服務領域，始終伴隨客戶成長不同階段的需求而提出解決方案。
這樣的行為能夠讓我們沉淀出數量巨大的一批客戶，從而為我們進一步的從顧問式銷售轉化為客戶經營提供有利的保障。

   頂呱呱的業務類型除了工商，還為貸款、資質、會計、網站、商標、專利、軟件、審計、驗資等領域提供服務。我們從原本相對單一的業態開始，逐漸的發展到現在的綜合多業態，多種服務類型的集團企業，這是市場主動選擇的結果；同樣的，要真正的滿足市場對于“一站式”的便利需求，我們也會“被迫”繼續擴大經營

   項目種類，豐富產品類型。這也就成為了我們傳達給客戶的信號：我們會致力于減少客戶的機會成本和溝通成本，不斷加強和突出客戶在公司能夠享受到的便利性。 而這種綜合業態方式為客戶帶來的一站式體驗，也正式我們目前的核心競爭力。