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發(fā)布時(shí)間 : 2017-12-13 14:24:07
12月12日,由成都市武侯區(qū)政府與頂呱呱科技集團(tuán)聯(lián)合打造的全國(guó)首個(gè)政企服務(wù)平臺(tái)——武侯區(qū)頂呱呱政企服務(wù)中心正式運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)采用“一門式”全生命服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式,利用第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)資源與專業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力,為企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)和行政審批“一次就好”的全新體驗(yàn)。頂呱呱政企服務(wù)中心
為深入貫徹落實(shí)十九大關(guān)于“貫徹新發(fā)展理念,建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”的戰(zhàn)略部署和省十一次黨代會(huì)精神,市委市政府提出要全面發(fā)展新經(jīng)濟(jì)。武侯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),該區(qū)圍繞“新政企、新服務(wù)、新經(jīng)濟(jì)”探索政企合作新模式,加快行政審批制度改革向縱深推進(jìn)。希望通過(guò)新的政企服務(wù)中心,拓寬政企服務(wù)領(lǐng)域,豐富政企服務(wù)內(nèi)容,不斷完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,營(yíng)造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
新政企:企業(yè)主體+政府參與
一直以來(lái),武侯區(qū)高度重視企業(yè)服務(wù)體系的完善和創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化,組建了強(qiáng)有力的企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,構(gòu)建了較為完善的政策扶持體系,創(chuàng)建了形式多樣的企業(yè)服務(wù)平臺(tái),對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。“全市新經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)以后,如何提高全要素生產(chǎn)率,進(jìn)一步激發(fā)各類市場(chǎng)主體活力,推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展成為我區(qū)的新考量。”武侯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
作為政企服務(wù)中心的企業(yè)主體,頂呱呱集團(tuán)是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)服務(wù)提供商,企業(yè)通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式向全國(guó)中小企業(yè)輸出包括融資貸款、信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律咨詢等一系列專業(yè)“服務(wù)產(chǎn)品”,截至去年,已累計(jì)服務(wù)企業(yè)23萬(wàn)家,累計(jì)服務(wù)次數(shù)48萬(wàn)次。
武侯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在對(duì)“頂呱呱”的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入研究后,該區(qū)決定采取政企合作的方式,在全國(guó)首創(chuàng)以企業(yè)主體、政府參與“一門式”全生命服務(wù)模式打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)新平臺(tái)。在實(shí)現(xiàn)由政府深化行政審批制度改革模式來(lái)支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí),將企業(yè)主體融入國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)了解,平臺(tái)涵蓋了政府行政審批職能與企業(yè)服務(wù)能力,有效整合政務(wù)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)資源,既打通政府與市場(chǎng)溝通交流渠道,又解決了企業(yè)服務(wù)“業(yè)務(wù)單一、服務(wù)層級(jí)偏低且模式易復(fù)制,難以提供全方位、高質(zhì)量的企業(yè)服務(wù)”等行業(yè)共性問(wèn)題。圍繞企業(yè)辦事難、辦事效率低等問(wèn)題,平臺(tái)將極大簡(jiǎn)化企業(yè)辦理流程,預(yù)計(jì)可提高政務(wù)服務(wù)效率30%以上。
新服務(wù):“一門式”全生命周期
武侯區(qū)頂呱呱政企服務(wù)中心位于科華中路、長(zhǎng)榮路交匯處,分上下兩層樓,總面積達(dá)3880平方米。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,服務(wù)大廳一樓主要由前臺(tái)接待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、身份認(rèn)證區(qū)、印章制作區(qū)等4個(gè)功能區(qū)域組成。據(jù)工作人員介紹,在自助服務(wù)區(qū),客戶可以通過(guò)一體機(jī)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容查詢、服務(wù)預(yù)約、信息查詢、進(jìn)度查詢等,提高辦事效率。身份認(rèn)證區(qū)則引入了當(dāng)前最先進(jìn)的身份證驗(yàn)證系統(tǒng)和面部識(shí)別系統(tǒng),用以識(shí)別前來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶的真實(shí)身份信息,在保證政務(wù)處理效率的同時(shí),還能避免虛假注冊(cè)的問(wèn)題發(fā)生,提升客戶業(yè)務(wù)安全和信息安全。頂呱呱政企服務(wù)中心
服務(wù)大廳二樓承載了主要的服務(wù)功能,包括信息展示區(qū)、政務(wù)服務(wù)區(qū)、企業(yè)咨詢服務(wù)區(qū)等部分。據(jù)工作人員介紹,政府服務(wù)區(qū)是大廳的核心區(qū)域,通過(guò)與武侯區(qū)建立深度合作,引入工商、國(guó)稅、地稅、公安、人社、建筑資質(zhì)等相關(guān)政府主管部門和各大銀行服務(wù)資源,并以政務(wù)服務(wù)窗口的形式設(shè)置在服務(wù)大廳中,可以直接為客戶提供政府官方的服務(wù),同時(shí)這些政務(wù)服務(wù)將與頂呱呱一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“一次就好”,體現(xiàn)了企業(yè)主體、政府參與的特色。
除了優(yōu)良的硬件環(huán)境與新穎的政企合作模式,政企共建“一門式”全生命周期服務(wù)是平臺(tái)的最大亮點(diǎn)。
頂呱呱集團(tuán)總經(jīng)理黃建明告訴記者,平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)初創(chuàng)期、發(fā)展期、持續(xù)期與轉(zhuǎn)型期的服務(wù)全覆蓋,以“線上+線下”的方式將政府審核、企業(yè)服務(wù)有機(jī)融合,通過(guò)專業(yè)顧問(wèn)的一對(duì)一專業(yè)服務(wù),形成公司注冊(cè)全過(guò)程閉環(huán)一站式服務(wù)模式,呈現(xiàn)出“政企同框、一門辦理”,“企業(yè)注冊(cè)、一次就好”,“企業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)無(wú)憂”等特色亮點(diǎn)。優(yōu)化了行政審批資源配置,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)精準(zhǔn)化,做到了讓企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。
新經(jīng)濟(jì):構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)無(wú)憂”生態(tài)鏈
在武侯區(qū)頂呱呱政企服務(wù)中心開業(yè)當(dāng)天,頂呱呱集團(tuán)、聯(lián)通、聯(lián)想、滴滴打車、世鰲國(guó)際、小丁軟件五家企業(yè)共同簽約成立了企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟,并面向武侯區(qū)雙創(chuàng)企業(yè)發(fā)放“創(chuàng)業(yè)無(wú)憂卡”。
黃建明告訴記者“創(chuàng)業(yè)無(wú)憂卡”是政企服務(wù)中心完善創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系優(yōu)化雙創(chuàng)生態(tài)環(huán)境的具體實(shí)踐,在武侯區(qū)發(fā)展的雙創(chuàng)企業(yè)可以憑借該卡免費(fèi)享受平臺(tái)“一門式”全生命周期服務(wù),此外還能得到其他幾家簽約公司提供的免費(fèi)服務(wù)。“希望通過(guò)這一舉措,讓成千上萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)者,都可以堅(jiān)定自己的夢(mèng)想路,通過(guò)構(gòu)建完善的生態(tài)鏈讓創(chuàng)業(yè)變得更簡(jiǎn)單。”
據(jù)介紹,平臺(tái)已建立起超5000人自營(yíng)團(tuán)隊(duì),提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技服務(wù)、金融服務(wù)、資質(zhì)職稱、專業(yè)咨詢五大板塊16個(gè)業(yè)態(tài)600多項(xiàng)專業(yè)服務(wù),滿足企業(yè)不同發(fā)展階段、不同需求層級(jí)發(fā)展需求。通過(guò)企業(yè)自主咨詢與平臺(tái)主動(dòng)規(guī)劃相結(jié)合,區(qū)分企業(yè)情況提供智能化推送服務(wù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。在政企服務(wù)中心試運(yùn)營(yíng)期間,已實(shí)現(xiàn)全國(guó)新注冊(cè)企業(yè)30000余家、幫助武侯區(qū)新引入企業(yè)4175家、接待客戶20000余人,客戶滿意率達(dá)94.57%。黃建明告訴記者,希望通過(guò)對(duì)政企服務(wù)中心的成功運(yùn)營(yíng),將“頂呱呱”發(fā)展成為雙創(chuàng)服務(wù)的全國(guó)領(lǐng)軍企業(yè),中國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)角獸。
武侯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,打造政企服務(wù)中心構(gòu)建政企合作橋梁,有利于政府對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行分析研判,引入更多新經(jīng)濟(jì)主體,提升新經(jīng)濟(jì)服務(wù)能力。未來(lái),武侯區(qū)將圍繞這一創(chuàng)新服務(wù)模式,樹立“政企合作”標(biāo)桿和典范,打造武侯創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略品牌,營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)便利的創(chuàng)新生態(tài)和發(fā)展環(huán)境。以專業(yè)、一流的創(chuàng)新服務(wù),開創(chuàng)區(qū)域企業(yè)合作共贏和創(chuàng)新發(fā)展新局面,助推新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。頂呱呱政企服務(wù)中心
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